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IT Beratung und Support

Als allgemeinen IT-Support bezeichne ich Störfälle an einem bestehenden Rechner. Wer hilfe mit seinem Windows-Rechner benötigt weil er sie selber nicht lösen kann, dem biete ich meine Unterstützung an.

Ich beschränke mich hier primär auf Windows-Rechner da diese der Löwenanteil und die häufigsten Probleme bereiten. Apple Rechner sind da eher unauffällig und bedürfen wenig IT-Support da diese System nahezu intuitiv zu bedienen sind. Linux-Systeme kommen eher im Serverumfeld vor und wer ein solches System privat betreibt ist in der Regel selber so fit das er mangifaltige Probleme selber lösen kann.  Was Apple und Linux angeht so beschränke ich mich daher auf eine beratende Tätigkeit. Support biete ich vor Ort oder auch auf Wunsch über Remote-Tools wie TeamViewer oder AnyDesk an. Voraussetzung ist natürlich das Sie eines dieser beiden Tools auf Ihrem Rechner installiert haben.

Um meine Unterstützung anzufordern erbitte ich im ersten Schritt ein sogenanntes Trouble Ticket in meinem Trouble Ticket System zu eröffnen. Dabei ist es wichtig so detailliert, kurz und knapp wie möglich zu dokumentieren worin das eigentliche Problem besteht. Eine Angabe über die persönliche Erreichbarkeit ist ebenfalls wichtig. Ich melde mich dann zeitnah zurück.

Mein Trouble Ticket System erreichen Sie unter folgendem Link:

Trouble-Ticket-System

 

Der Preis für diese Dienstleistung teilt sich in unterschiedliche Kategorien:

  • Für Nachbarn konstenfrei, da Nachbarschaftshilfe (nebenan.de)
  • Privatpersonen einmalige Pauschale 50 €.
  • Klein- und mittelständische Unternehmen 65 € zzgl. MwSt von 19% und Anfahrtspauschale in Höhe 25 €

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Wenn Sie die Sicherheit und Performance in Ihrem Netzwerk steigern möchten, dann habe ich eine einfach kleine und stabile Lösung für Sie parat. Es gibt einen kleinen Westentaschencomputer namens Raspberry Pi auf dem ein Linux als Betriebssystem und zusätzliche Dienste installiert wird.

Raspberry Pi Kit

Für die Einrichtung von nehme ich einen Raspberry Pi der aktuellen Generation. Darauf wird installiert:

  • Linux Derivat, vorzugsweise Debian
  • Unbound
  • PiHole

Das Gerät ist in entwa so groß wie ein Stapel Kreditkarten und wird direkt mit einem Netzwerkkabel an den Router angeschlossen. Eine Kurze Anpassung des eigenen Routers muss noch erfolgen und alle Rechner, Smartphones und Tablets im eigenen Netzwerk werden deutlich weniger Werbung angezeigt bekommen und die Performance des Internet-Surfens wird spürbar zunehmen. Denn dieses System fängt eingehende Werbung bereits vor Ihrem Netzwerk ab und blockt sämtliche Trackingdienste die auf vielen Webseiten im Hintergrund laufen.

Die Vorteile dieses Systems zusammengefasst:

  • Deutlich weniger Werbung auf allen Geräten im selben Netzwerk.
  • spürbar schnelles Surferlebnis im Internet da Tracking- und Werbedienste ausgesperrt werden und somit die einzelnen Geräte als auch das Netzwerk nicht mehr belasten.
  • erhöhte Datensicherheit durch nicht angezeigte und somit anklickbare Werbung sowie Phishing Atacken.
  • Erhöhte Transparenz in Ihrem Netzwerk hinsichtlich aller Endgeräte die verbunden sind.
  • Erhöhte Transparenz aller Webseiten die von Ihren Endgeräten aufgerufen werden inkl. jener die im Hintergrund laufen.
  • Einrichtung von Gruppen für eine klare Übersicht.

Die anfallenden Kosten hierfür sind:

  • Für Privatpersonen 50 € für die Installation, Konfiguration und in Betriebname vor Ort zzgl. der tagesaktuellen Beschaffungskosten für den Raspberry Pi im Kit. Eine Einweisung in das System gibt es oben drein sowie eine für Sie ausgelegte Dokumentation mit alle für Sie wichtigen Optionen und Handlungsweisen.
  • Für klein und mittelständische Betriebe 100 € für die Installation, Konfiguration und in Betriebname vor Ort zzgl. 19 %MwSt und Beschaffungskosten für den Raspberry Pi im Kit und einer Anfahrtspauschale in Höhe von 25 €. Eine Einweisung in das System gibt es oben drein sowie eine für Sie ausgelegte Dokumentation mit alle für Sie wichtigen Optionen und Handlungsweisen.

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Diese Dienstleistung beinhaltet:

  • vollständige Ersteinrichtung eines neuen Windows-PC´s.
    • Windows 10
    • Windows 11
  • Installation von Treibern
  • Installation von Updates
  • Installation von Druckern inkl. Test
  • Installation von erforderlichen Anwendungen inkl. erforderlilchen Konfigurationen und Test. (zum Beispiel Email-Clients)
    • Office Pakete
    • Standard-Tools
      • VLC
      • Adobe Reader
      • Ad-Blocker
      • Alternativ WebBrowser
      • Systemtools
      • Grafikprogramme
      • Videobearbeitungsprogramme
      • Antiviren-Software
  • Backup and Restore von Daten

Der Preis für diese Dienstleistung teilt sich in unterschiedliche Kategorien:

  • Für Nachbarn konstenfrei, da Nachbarschaftshilfe (nebenan.de)
  • Privatpersonen einmalige Pauschale 50 €.
  • Klein- und mittelständische Unternehmen 65 € zzgl. MwSt von 19% und Anfahrtspauschale in Höhe 25 €

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